Köpvillkor

Hos Nouv är det viktigt att du som kund är nöjd, därför strävar vi alltid efter att göra vårt innersta för att du ska vara nöjd. Kontakta oss gärna här

Nouv www.nouv.se tillhandahålls och ägs av Robin Philip Gordon, skapare samt även ägare av samtliga konstverk på www.nouv.se.

Priser

Priset på varje konstverk anges i svenska kronor. I kundvagnen ser du det totala beloppet inklusive kostnad för frakt. Betalning sker när du lagt din order.

Betalning

Paypal tillhandahåller Nouvs betalningsmetoder. Kortbetalning accepteras av Visa, MasterCard och Paypal. Debitering av ditt betalkort sker direkt.

Ångerrätt

Som kund hos Nouv har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Ångerrätten gäller endast om produkten är i oförändrat skick, du som kund är ansvarig för konstverkets minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt. Konstverket ska returneras till Nouv i sin originalförpackning med tillhörande tillbehör och i det emballage konstverket kom med. Kunden ansvarar för risken vid returfrakt, risken innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Kunden står för fraktkostnad vid retur samt bokning av frakt. Nouv betalar returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Återbetalning sker inom 2-14 dagar efter att Nouv har mottagit, kontrollerat och behandlat din retur. Betalningsmetod vid köptillfälle kan också påverka behandlingstiden.

Problem vid leverans

I det osannolika fallet att din beställning försvinner via post, vänligen kontakta oss i kontaktformuläret eller via e-post med en detaljerad beskrivning av din beställning så återkommer vi till dig så snart som möjligt. Alla beställningar med leveransadress i Sverige skickas med spårning för ökad säkerhet, undantag är beställningar som endast innehåller 21 x 30 cm – A4 (8,3″ x 11,7″). Då A4 Art prints skickas med frimärke. I beställning med fler storlekar skickas givetvis även 21 x 30 cm – A4 (8,3″ x 11,7″) med spårbar frakt.

Utebliven uthämtning av paket

Importtullar, skatter och avgifter ingår inte i varans pris eller fraktkostnad. Dessa avgifter är köparens ansvar, kan främst komma att gälla internationella köpare utanför Sverige. Kontrollera med ditt lands tullkontor för att avgöra vad dessa extra kostnader kommer att vara innan du gör din beställning. Du kommer att få en spårningslänk tilldelad ditt paket via e-post. I de flesta fall får du även besked från posten om att ditt paket har anlänt. Tänk på att hämta ut ditt paket så snart som möjligt så att det inte returneras. Om du inte hämtar ut ditt paket i tid skickas det tillbaka till oss. Du kommer i det fallet att debiteras för leveranskostnaderna för att täcka våra kostnader.

Reklamation

Meddelande om fel i varan måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckt, eller bör ha upptäckt felet. Reklamationsrätten upphör under alla omständigheter efter 3 år. Vid reklammationsärenden ska kundtjänst kontaktas.

Samtycke

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av vår produkt, användning av produkten eller åtkomst till produkten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken produkten tillhandahålls, utan uttryckligt skriftligt tillstånd av oss.

Avbeställning

Vid avbeställning ska kundsupport kontaktas inom skälig tid, annars kan du bli debiterad för kostnad av frakt.

Force majeure

Force majeure är händelser utanför Nouvs kontroll, vilka ej skäligen kunnat förutses och som leder till att Nouv eller kunden frias från förpliktelser i ingångna avtal. Händelser som räknas dit är exempelvis krig, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut samt därmed jämförbara händelser.

Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida till din dator där den lagras antingen i minnet eller som en liten textfil. Cookies används för att lagra t.ex. inloggningsinformation eller din kundvagn när du surfar runt på olika webbplatser. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Klagomål

Har du klagomål/kritik kan dessa framföras via vårt kontaktformulär.

Tvister & lagar

Svensk rätt skall tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor skall exklusivt prövas av svensk allmän domstol.

Uppförandekod

Nouv lovar att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Personuppgifter

Personuppgifterna ska skyddas från externt intrång och hanteras enligt bestämmelserna i PUL.